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              領域范圍:產品批發及零售(三)

              • iso9001認證
              • 2021-04-29 00:00
              • admin

              【領域范圍】:產品批發及零售 【專業代碼】:29.06.07/29.06.08/29.06.09 【案例展示】:(以飲料的銷售代理為例) 【工藝流程以及控制方法】:

              服務流程:營銷計劃→備貨→儲運→倉儲及防護→配發→儲運→結算→顧客反饋和市場調查→營銷計劃。

              控制方法:重點做好備貨計劃和配發計劃工作,做到動態平衡、動態評審,關注產品防護和儲運條件、儲運時間。最終通過顧客反饋、市場調查,來印證公司銷售代理服務的綜合水平,以及對實現服務目標的有效性。 【影響產品/服務質量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】:

              關鍵過程:備貨和配發計劃的形成過程。

              控制措施:做好市場調查、合同評審及顧客溝通,保障顧客信息和內部信息傳遞的通暢、穩定、有序,最終追求計劃的動態平衡。

              特殊過程:無

              主要審核的要點:需求的確認記錄、合同評審記錄、計劃的審批,產品交接記錄、驗收記錄,銷售統計、顧客反饋、市場調查的數據分析與利用,顧客投訴處理,現場觀察倉儲和搬運作業。 【與產品/服務質量直接相關的技術標準/服務規范】:

              GB 10789-2007 飲料通則 【產品/服務(含出口產品)涉及的主要法律法規】:

              《產品質量法》

              《中華人民共和國計量法》

              《消費者權益保護法》

              《合同法》

              《商標法》 【相關要求證書】:

              食品流通許可證

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